Hedef kitle: Mali mühürle e-belge işlemi yapan eczane sahibi ve yetkili personel
Soru: Mali mühür PIN’i kilitlenirse müşavir teslimini nasıl yönetmeliyim?
Mali mühür PIN sorunu ay sonuna denk geldiğinde eczanede panik oluşabilir. İlk yapılması gereken şey, rastgele PIN denemeye devam etmek değil; hatayı belgelemek, resmi kilit çözme yolunu izlemek ve müşavire eksik kalan işlem hakkında açık not hazırlamaktır.
Kamu SM kilit çözme yardım sayfasında, PIN çözme ekranlarının sağlıklı çalışması için Java gereksinimi belirtilir ve Kamu SM Online İşlemler üzerinden giriş yapılarak PIN oluşturma/kilit çözme adımlarının izlenebileceği açıklanır (Kamu SM Kilit Çözme Yardım). Kamu SM süreç sayfası da mali mühürün elektronik belge olarak oluşturulacak fatura ve diğer yasal belgelerin bütünlüğü, kaynağı ve saklanması sırasında güvenlik amacıyla kullanıldığını belirtir (Kamu SM Süreçler).
Uygulanabilir adımlar: Hata ekranının görüntüsünü alın. Kart okuyucu, sertifika ve bilgisayar erişimini kontrol edin. Resmi kilit çözme adımlarını yetkili kişiyle yürütün. Bu sırada müşavire boş klasör göndermeyin; `Mali mühür erişim sorunu` adlı notta indirilemeyen belgeleri ve kontrol tarihini yazın.
Örnek: 2026 Ekim klasörü hazır fakat portal işlemi tamamlanamadıysa, paket “eksik” diye bırakılmamalı; sorun çözülünce aynı klasör tamamlanmalıdır.
Bu teknik plan, EczaFatura ana rehberi ile birlikte ay sonu rutini haline getirilebilir.
Kaynak kontrol tarihi: 2026-10-30, Türkiye.