Hedef kitle: e-Arşiv rapor kontrolü yapan eczane yetkilisi ve teknik destekle iletişim kuran personel
Soru: e-Arşiv tarafında hata kodu görürsem müşavire nasıl bilgi vermeliyim?
Eczanede e-Arşiv rapor veya paket işleminde hata görülmesi, ay sonu dosyasının tamamen durduğu anlamına gelmeyebilir. Ancak hata açıklamasız bırakılırsa müşavir hangi belgenin eksik, hangi işlemin beklemede olduğunu anlayamaz.
GİB e-Arşiv Kılavuzu, sistem bilgi ve hata kodları başlığı altında paket başarıyla işlendi, işlenmeye başlandı, dosya kuyrukta, dosya okunamadı, imza doğrulanamadı, XML validasyon hatası gibi farklı durumları listeler (GİB e-Arşiv Kılavuzu). Bu liste, eczanenin teknik yorumu tek başına yapması için değil, gördüğü durumu doğru şekilde kaydetmesi için kullanılmalıdır.
Uygulanabilir adımlar: Hata ekranını kapatmadan önce ekran görüntüsü alın. Hangi ay, hangi belge veya paket için hata görüldüğünü yazın. `e-Arşiv Hata Notu` adlı dosyada hata kodu, görülen açıklama, kontrol tarihi ve yapılan son işlem yer alsın. Belge dosyasını silmeyin; sorun çözülene kadar `Eksik-Kontrol` klasöründe tutun.
Örnek: “2026-10 e-Arşiv kontrolünde imza doğrulama hatası görüldü; ilgili paket teknik kontrol bekliyor” şeklindeki not, müşavirin kaydı askıda değerlendirmesine yardımcı olur.
Bu sayfa, ay sonu teslim rehberindeki açıklamalı dosya gönderimi yaklaşımını destekler.
Kaynak kontrol tarihi: 2026-10-30, Türkiye.